Ověřený zákazník16. října 2025 · ověřeno Heurekou
Objednal jsem a zaplatil, bohužel se následně ukázalo, že zboží už není dostupné. Obchod se omluvil a poslal zpět peníze. Takže vše v pořádku. To se může stát. Nezlobím se.
Ověřeno zákazníky · Heureka.cz
Co říkají naše zákaznice
Každé hodnocení je od člověka, který u nás opravdu nakoupil – sbírá je nezávisle Heureka.cz (Ověřeno zákazníky) a my k nim přidáváme vlastní recenze z e-mailu po doručení. Zveřejňujeme všechna, kladná i kritická, a nic v nich neupravujeme.
Ověřený zákazník28. září 2025 · ověřeno Heurekou
Způsob platby nevyhovující
Odpověď Dortování
Dobrý den, vaše negativní zkušenost mne mrzí, ale jeden den jste si objednal, a druhý den odpoledne vám byl balík zaslán. To, že neakceptujete platbu převodem nebo kartou předem, mne mrzí, ale i tak jsem Vám vyhověla a zaslala balík na dobírku. Potraviny ve skle zasíláme zásadně na platbu předem a je třeba to respektovat, máme k tomu silné argumenty proč tomu tak je. Lidé často dobírku nevyzvedávají a 2 cesty (tam i zpět) zásilka často nepřežije. Proto požadujeme platbu převodem. Zde je log vaší zásilky a doručení bylo rychlé, proto nechápu negativní hodnocení: 23.9.2025 Dodání zásilky. 25168 Kamenice 23.9.2025 E-mail odesílateli - zásilka byla vyzvednuta. 23.9.2025 E-mail adresátovi - uložení zásilky. 23.9.2025 SMS zpráva adresátovi - uložení zásilky. 23.9.2025 Zásilka uložena v Balíkovně. 25168 Kamenice 23.9.2025 Přeprava zásilky k dodací poště. 23.9.2025 Zásilka vypravena z třídícího centra. 22200 třídící centrum Praha 22.9.2025 Zásilka v přepravě. 22.9.2025 E-mail odesílateli - zásilka převzata do přepravy. 22.9.2025 E-mail adresátovi - zásilka převzata do přepravy. 22.9.2025 E-mail odesílateli - obdrženy údaje k zásilce. 22.9.2025 Zásilka převzata do přepravy. 60010 Depo Brno 71 22.9.2025 Obdrženy údaje k zásilce.
Ověřený zákazník27. září 2025 · ověřeno Heurekou
Nakupovala jsem zde poprvé a jsem velmi spokojená. Zboží bylo velmi kvalitně zabaleno. A rovněž považuji ceny zboží jako velký bonus. Našla jsem zde, co jsem potřebovala.
Odpověď Dortování
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Terunka.cz
Ověřený zákazník22. září 2025 · ověřeno Heurekou
Líbilo se: rychlost naprosto dokonalá komunikace obchodu při řešení problému
Odpověď Dortování
Dobrý den, moc děkujeme. Budeme se těšit na další objednávku, Terunka
Ověřený zákazník17. září 2025 · ověřeno Heurekou
Líbilo se: Rychlé dodání Bezpečné zabalení křehkého obsahu Blesková komunikace a profesionální přístup
Ověřený zákazník8. září 2025 · ověřeno Heurekou
Nelíbilo se: Nulova komunikace,bez odpovedi na email, neberou mobil uvedeny na strankach
Odpověď Dortování
Dobrý den, mrzí mne vaše nespokojenost, ale vaše objednávka došla v době celofiremní dovolené, kterou máme vždy poslední 2-4 dny v srpnu a 2-4 první dny v září. Informace o dovolené byla zřetelná na několika místech eshopu, včetně košíku. Terunka.cz
Ověřený zákazník28. srpna 2025 · ověřeno Heurekou
Všechno dobré.
Odpověď Dortování
Děkujeme. Terunka.cz
Ověřený zákazník21. srpna 2025 · ověřeno Heurekou
již 2x zasláno - bez odezvy !!!
Ověřený zákazník7. srpna 2025 · ověřeno Heurekou
Naprostá spokojenost,výborná cena zboží a hromada bebefitů.
Odpověď Dortování
Mockrát děkujeme. Terunka
Ověřený zákazník1. srpna 2025 · ověřeno Heurekou
objednal jsem zboží, ale poslali jen polovinu, i když jsem zaplatil všechno. Po 2 e-mailech (telefony neberou) se omluvily s tím, že dopošlou zbytek. Poslali zase ale jen část.
Odpověď Dortování
Dobrý den, celá situace mne velice mrzí, vím o co jde a jedná se o lidské pochybení pracovníka skladu. Uznávám, že neumět napočítat do 200 a následně ani 100 správně - je trapné a pracovník byl potrestán srážkou na odměnách. Tereza
Ověřený zákazník30. července 2025 · ověřeno Heurekou
Zboží dorazilo velice rychle a bylo perfektně zabaleno. Nemohu říci nic negativního prostě super · Líbilo se: Velmi příznivá cena.
Odpověď Dortování
Dobrý den, moc Vám děkujeme. Terka
Ověřený zákazník30. července 2025 · ověřeno Heurekou
Na webových stránkách mají produkty k objednání, které ani nemají k dispozici a pošlou Vám proto něco úplně jiného než jste chtěli a na co jste klikli při objednávání. Nemají ani sebereflexi, aby kompenzovali vzniklou škodu. Všechny vzniklé problémy se pak snaží přehodit na zákazníka, který má vše znovu zabalit, napsat průvodní dopis a zdůvodnit "proč posílá zpět co si neobjednal", pak odnést k odeslání dopravci atd. tzn. ať si zákazník sám řeší problém, která nezpůsobil. My-TERUNKA-za nic nemůžeme. Ani kompenzace ani omluva, nulová sebereflexe. Produkt , který nemají je stále propagován na stránkách ...již nikdy TERUNKA !!!
Odpověď Dortování
Dobrý den, objednal jste si ocet v celkové hodnotě 311 Kč. Podle mého prošetření jste dostal produkt správný, jen výrobce změnil etiketu a vizuál balení, to se občas stává a trvá než dodají nové fotografie... Náhrady nedáváme, pokud něco není (chyba na skladu například), zákazník je kontaktován a situace se řeší vždy, Tereza
Ověřený zákazník15. července 2025 · ověřeno Heurekou
Líbilo se: Doporučuji.
Odpověď Dortování
Děkujeme. Vaše Terunka
Ověřený zákazník2. července 2025 · ověřeno Heurekou
Nakupovala jsem tu poprvé. Se supermarketem jsem byla spokojena. Zboží bylo dodáno velice rychle a za příznivou cenu. S Terunkou proběhlo vše hladce.
Odpověď Dortování
Moc Vám děkuji, Terunka
Ověřený zákazník1. července 2025 · ověřeno Heurekou
Líbilo se: Výborně
Odpověď Dortování
Dobrý den, děkujeme. Terunka.cz
Ověřený zákazník1. července 2025 · ověřeno Heurekou
Líbilo se: Rychlé dodání, pečlivě zabaleno, velký výběr
Odpověď Dortování
Dobrý den, moc děkujeme, budeme rádi za doporučení a když se budete vracet. Sortiment stále rozšiřujeme. Terunka
Ověřený zákazník1. července 2025 · ověřeno Heurekou
Určitě doporučuji! · Líbilo se: Široký sortiment zboží Rychlost dodání
Odpověď Dortování
Moc děkuji za hodnocení. Terunka
Ověřený zákazník29. června 2025 · ověřeno Heurekou
Líbilo se: Mile jednani, skvela komunikace. Bleskova dodavka, perfektne zabaleno. Dekuji a doporucuji.
Odpověď Dortování
Dobrý den, mockrát děkuji. Budu ráda když nás doporučíte dále. Stále máme plno novinek. Výhodný je i klub Terunka, kde se vám vrací část útraty do kreditů. Vaše Terunka
Ověřený zákazník26. června 2025 · ověřeno Heurekou
Objednávala jsem poprvé a určitě né naposled. Zboží krásně zabalené,plus dárek. Díky všem.
Odpověď Dortování
Mockrát děkuji. Terunka
Ověřený zákazník24. června 2025 · ověřeno Heurekou
Doporučuji · Líbilo se: Široký výběr Dobré ceny Rychlé odeslání Perfektně zabaleno
Odpověď Dortování
Dobrý den, děkujeme, snažíme se co nám síly stačí. Aktuálně máme v eshopu 2000 nových produktů do domácnosti. Terunka
Jak recenze vznikají
1Jen po nákupu
Odkaz k hodnocení dostane e-mailem každá zákaznice 7. den po odeslání objednávky. Nikdo jiný recenzi napsat nemůže, proto je u každé „ověřený nákup“.
2Všechny a bez úprav
Zveřejňujeme každou recenzi, kladnou i kritickou, přesně tak, jak ji zákaznice napsala. Nenabízíme za ni slevu ani jinou odměnu.
3Kdy recenzi skryjeme
Jen když porušuje pravidla – vulgarity, osobní údaje jiných lidí, obsah nesouvisející s nákupem. Vždy s uvedeným důvodem. Na kritiku raději odpovídáme.