Kontakty
Zjistěte, kdo pro vás chystá nákupy na Terunka.cz, jak se s námi spojit a v jakém rytmu balíčky posíláme. Využít můžete i páteční odeslání se sobotním doručením přímo do výdejních boxů.
Aktualizováno 10. 10. 2026 · 3 min čteníRychlý kontakt
Máte dotaz ke stavu své objednávky, trvanlivým potravinám, velkoobchodnímu balení nebo potřebujete vyřešit reklamaci? Obraťte se na nás kdykoliv, zprávy vyřizujeme obratem v pracovních hodinách podpory.
Kdy odesíláme
Zajímá vás, jak rychle nákup odešleme? Balíky expedujeme každý všední den od pondělí do pátku.
Expediční dny
Nákupy kompletujeme a expedujeme v tyto dny: pondělí, úterý, středa, čtvrtek a pátek.
Objednávky uzavřené v pátek do 10:00 předáváme dopravci ihned, přičemž do boxů GLS dorazí již v sobotu.
Uzávěrka objednávek pro odeslání v tentýž den
Abychom balík zvládli zabalit a předat přepravci ještě v den vytvoření objednávky, řiďte se následujícími denními limity:
| Den | Garantovaná uzávěrka |
|---|---|
| Pondělí | 13:00 |
| Úterý | 13:00 |
| Středa | 13:00 |
| Čtvrtek | 13:00 |
| Pátek | 10:00 |
Po předchozí domluvě na chatu lze vybrané zásilky odesílané Zásilkovnou odbavit ve všední dny až do 16:00.
Provozní doba skladu a expedice
| Oddělení | Pondělí – čtvrtek |
|---|---|
| Sklad a balírna zásilek | 8:00 – 19:00 |
V pátek zpracováváme a předáváme přepravcům zásilky s úhradou či potvrzením do 10:00 (včetně sobotního doručení do GLS Parcel Boxů).
Čas svozů zásilek do přepravy
Každá přepravní společnost k nám do skladu přijíždí ve stanovený čas. Řidič balíky naloží a rozváží dále na depo, kde probíhá první skenování zásilky. Může se proto stát, že online trasování začne hlásit pohyb balíčku až v podvečerních hodinách.
Pravidelné svozy zajišťujeme od pondělí do pátku:
| Přepravní služba | Čas vyzvednutí |
|---|---|
| Zásilkovna – 1. svoz | 13:30 |
| Zásilkovna – 2. svoz | 17:30 |
| GLS (kurýr i výdejní boxy) | 14:00 |
Provozovatel e-shopu
Podnikatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů, více na www.uoou.cz. Jak chráníme vaše údaje, najdete v Ochraně osobních údajů.
Proč nakoupit u nás
Za projektem Terunka stojí sehraný tým s dlouholetou zkušeností v internetovém obchodování. Zde je několik důvodů, proč u nás nakupovat:
- Každý den vypravujeme přes 200 balíků k zákazníkům
- Disponujeme vlastními sklady s tisíci položkami připravenými k okamžité expedici
- V e-commerce se úspěšně pohybujeme už od roku 2010
- Spolehlivě jsme doručili více než 750 000 objednávek
- Zboží odebíráme pouze od osvědčených a prověřených dodavatelů
- Na chatu AI pomocník i živý člověk, e-maily a reklamace vyřizujeme vždy osobně
Náš příběh
Nakupujeme spolu chytřeji?
Díky cookies víme, co vás na Terunce zajímá, a můžeme ji pro vás vylepšovat. Volbu změníte kdykoli v patičce.