Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem vašich osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je podnikatelka Tereza Kultová, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem města Brna (dále jen „správce“).

Osobními údaji jsou veškeré informace, které vedou k identifikaci konkrétní fyzické osoby. Jde zejména o jméno, identifikační číslo, lokační a síťové identifikátory nebo další specifické znaky její tělesné, ekonomické či společenské identity.

II. Zdroje a rozsah zpracovávaných údajů

Pracujeme pouze s údaji, které nám sami poskytnete v průběhu nákupu trvanlivých potravin či krmiv, případně které získáme při odbavování a doručování vaší objednávky:

Zpracováváme tedy vaše běžné identifikační a spojovací údaje nezbytné pro nákup a komunikaci.

III. Právní tituly a účely zpracování

Mezi zákonné důvody pro zpracování údajů patří:

• plnění kupní smlouvy uzavřené mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• dodržení právních předpisů a zákonných povinností správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• oprávněný zájem správce na přímém marketingu (zasílání informací o novinkách a slevách stávajícím zákazníkům) dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• váš udělený souhlas s odběrem marketingových zpráv podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste u nás zatím neuskutečnili nákup.

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

1. kompletního vyřízení a dodání vaší objednávky včetně realizace vzájemných práv a povinností; bez kontaktních a doručovacích údajů nelze kupní smlouvu uzavřít ani zboží expedovat,
2. plnění zákonem stanovených účetních a daňových povinností,
3. odesílání obchodních sdělení a dalších informačních zpráv ze světa Terunka.cz.

IV. Jak dlouho údaje evidujeme

Správce uchovává data po následující období:

• po dobu nezbytnou k vypořádání všech nároků z kupní smlouvy a k ochraně právních nároků (nejdéle 15 let od dokončení nákupu),
• v případě marketingu na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu 3 let.

Jakmile retenční lhůta uplyne, data bezpečně zlikvidujeme nebo anonymizujeme.

V. Kdo k údajům získává přístup (partneři správce)

Osobní údaje předáváme pouze vybraným partnerům, kteří s námi spolupracují na chodu obchodu:

• dopravním společnostem zajišťujícím doručení balíků a poskytovatelům platebních služeb,
• dodavatelům technického řešení internetového obchodu a navazující IT infrastruktury,
• poskytovatelům marketingových nástrojů.

VI. Pověření zpracovatelé údajů

Správu dat zajišťuje přímo správce, pro spolehlivý provoz obchodu se však opíráme o tyto prověřené zpracovatele:

• poskytovatel serverového zázemí: WEDOS Internet, a.s.,
• poskytovatel zabezpečené platební brány myPOS Europe Ltd. (25 Canada Square, Canary Wharf, Londýn, Spojené království) – při platbě online kartou či Google/Apple Pay; bance předáváme identifikační údaje objednávky, částku a kontakt; čísla vašich platebních karet nikdy neukládáme ani k nim nemáme přístup,
• poskytovatel AI technologií pro zákaznický chat (Google Ireland Limited, model Gemini) – data zprávy jsou použita výhradně k vygenerování odpovědi na váš dotaz,
• dodavatelé účetního softwaru a e-mailových komunikačních platforem se smlouvou o zpracování dat,
• další specializovaní dodavatelé cloudových aplikací a IT podpory.

VII. Vaše zákonná práva

Podle nařízení GDPR máte plnou kontrolu nad svými údaji a můžete využít tato práva:

VIII. Zabezpečení uložených dat

1. Správce zavedl veškeré přiměřené technické a procesní mechanismy k ochraně osobních údajů před ztrátou, poškozením či neoprávněným přístupem.
2. Pečlivě zabezpečujeme jak digitální datová úložiště a servery, tak případné fyzické listinné dokumenty.
3. K vašim datům mají přístup výhradně pověřené a proškolené osoby správce.

IX. Práce se soubory cookies

Provozní cookies nutné pro funkci košíku a nákupního procesu využíváme automaticky. Statistické a marketingové nástroje spouštíme pouze s vaším vědomým souhlasem, jehož nastavení můžete kdykoli upravit odkazem Nastavení cookies v zápatí e-shopu. Detailní přehled najdete na stránce Cookies.

X. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním své objednávky přes košík na Terunka.cz potvrzujete seznámení s těmito zásadami ochrany soukromí. Samotné zpracování za účelem nákupu probíhá z titulu plnění smlouvy a nevyžaduje zvláštní souhlas.
2. Správce si vyhrazuje právo tyto podmínky v budoucnu aktualizovat. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webu a v případě podstatných změn vám zašleme zprávu na registrovaný e-mail.